Стиральная машина Zanussi: бьёт током — причины и что делать

Если стиральная машина Zanussi бьёт током, искрит или появился запах гари, это не тот случай, когда можно «подождать и посмотреть». Сразу отключите машину от сети, выдернув вилку из розетки (если это можно сделать безопасно и без прикосновения к мокрым поверхностям), и не запускайте её до осмотра. Ниже рассказываем, откуда берётся такая неисправность, что можно проверить самому и что сделает наш мастер.

Почему так бывает

• Подключение через удлинитель, тройник или сетевой фильтр. Для стиральной машины это неподходящий вариант. Включите её напрямую в заземлённую розетку. Саму розетку и вилку осмотрите, не вскрывая: нет ли следов оплавления, почернения или запаха гари.
• Сливной шланг установлен с неправильным подъёмом. Переставьте шланг так, как написано в инструкции, без чрезмерного возвышения.
• Вода осталась в машине перед перевозкой. Перед транспортировкой воду нужно полностью слить. После перевозки не включайте машину, если заметили влагу, искрение или запах гари, и вызовите нашего мастера.
• В прибор попала влага. Отключите машину от сети. Не мойте её мойкой высокого давления, пароочистителем и распылителями. Дальнейшую проверку проводит мастер.
• Пробит ТЭН, и ток уходит на корпус. Это внутренний ремонт. Наш мастер отключит машину и заменит ТЭН. Самостоятельно вскрывать корпус опасно: можно получить удар током, а при неверной сборке повредить машину.
• Нарушена изоляция электродвигателя или кнопки включения. Для этого нужно вскрывать корпус и работать с электрическими цепями. Мастер отремонтирует или заменит двигатель либо кнопку.
• Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или лежит рядом с источником тепла. Не пользуйтесь машиной с повреждённым шнуром. Мастер устранит причину механического воздействия, а при повреждении заменит шнур.
• Неправильное подключение к электросети, нет заземления или оно неисправно, контакты ослабли и перегреваются. Это электромонтажные работы для квалифицированного электрика: отдельная линия с автоматом, правильно установленная заземлённая розетка, проверка контактов и заземления. Самостоятельно лезть в проводку нельзя, это опасно для жизни и может привести к пожару.
• Запах гари. Это признак неисправности. Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервисный центр. Причину определит мастер при диагностике.

Когда это норма

У любой бытовой техники есть естественный ток утечки, и если он не превышает 10 мА, делать ничего не нужно. Если заземление есть, но вы всё равно чувствуете покалывание, искрение или запах гари, не считайте это нормой. Вызовите нашего мастера для диагностики машины.

Что сделает мастер

Наш мастер отключит машину и найдёт, где ток уходит на корпус или где нагреваются контакты. Он проверит шнур, заземление и подключение, а при необходимости заменит повреждённые детали: ТЭН, двигатель, кнопку включения, сетевой шнур. Если проблема в электросети, он подскажет, что должен сделать электрик: организовать отдельную линию с автоматом и заземлённую розетку. До приезда мастера машину не включайте и не вскрывайте корпус.