# Стиральная машина Zanussi не забирает порошок — причины и что делать

> Стиральная машина Zanussi не забирает моющее средство из лотка? Эта проблема может быть вызвана как простыми ошибками при загрузке, так и неисправностями…

Стиральная машина Zanussi не забирает моющее средство из лотка? Эта проблема может быть вызвана как простыми ошибками при загрузке, так и неисправностями узлов машины. В большинстве случаев проблему можно устранить самостоятельно, не прибегая к вызову мастера.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства** — Используйте правильный отсек для порошка. Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка.
- **Слишком большое количество порошка** — Дозируйте средство с помощью мерной ложки, как указано в инструкции к моющему средству.
- **Засор сифона отсека кондиционера** — Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства** — При использовании порошка фиксатор необходимо снять. Для жидких средств — установить.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана** — Выньте сеточку из клапана, промойте под проточной водой и очистите от ржавчины и налёта.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство** — Разбавьте средство небольшим количеством воды или замените на подходящее жидкое.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе** — Проверьте, что кран полностью открыт. Очистите квартирный фильтр от мусора.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки** — Тщательно очистите и насухо вытрите лоток. Храните моющие средства в сухом месте.
- **Лоток установлен неправильно** — Выньте дозатор из машины и установите его обратно, убедившись, что он зафиксирован правильно.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод** — Требуется сервисная диагностика и ремонт.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства** — Требуется сервисная проверка и очистка помпы.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера** — Требуется сервисная проверка и замена неисправных компонентов.

## Когда это норма

Небольшое количество остаточной воды или влага в дозаторе после завершения стирки — это нормальная работа машины. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания. Также промывка сифона и принцип работы дозатора на основе сифона являются конструктивной особенностью. Не превышайте отметку MAX для кондиционера и при необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Если вы не смогли устранить проблему самостоятельно, обратитесь в наш сервисный центр. Наш мастер проведет полную диагностику машины: проверит работоспособность автоматического дозатора, его привода, а также состояние помп автоматической подачи моющего средства и кондиционера. При необходимости мастер произведет замену неисправных деталей, таких как помпа или цепь дозатора, чтобы ваша стиральная машина Zanussi снова работала безупречно.

---

Zanussi. г. Москве. тел. +7 (499) 346-81-42.